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Identidad y contacto

Kats Software, con domicilio en San Luis Potosí, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio katss.xyz. Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, puedes escribir a contacto@katss.xyz.

Datos personales recabados

Recabamos nombres, correos electrónicos, teléfonos, nombres de negocios y la información que nos envíes a través de los formularios de contacto o solicitudes de demostración.

Finalidad

Los datos se utilizan para contacto comercial, elaboración de presupuestos, envío de información sobre nuestros servicios y seguimiento posventa.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando tu solicitud a contacto@katss.xyz, indicando tu nombre completo, la descripción del derecho que deseas ejercer y los datos de contacto para darte respuesta.

Transferencias

Kats Software no comercializa ni transfiere tus datos personales a terceros no autorizados.

Uso del sitio

El acceso y navegación en katss.xyz implica la aceptación de los presentes términos. Queda prohibido realizar ataques informáticos, extracción indebida de contenido (scraping) y cualquier uso malintencionado del portal.

Propiedad Intelectual

Los logotipos, marcas, diseños visuales, textos, capturas de pantalla y material audiovisual de esta web son propiedad de Kats Software o de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. No se autoriza su reproducción sin consentimiento previo.

Carácter informativo

La información, estimaciones y demostraciones publicadas en este sitio tienen fines informativos y no constituyen un contrato final hasta la contratación formal de los servicios.

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Gestión y desactivación

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Licencia de uso

Fidya otorga una licencia de uso de software no exclusiva, temporal, intransferible y revocable, sujeta al pago vigente de la suscripción.

Propiedad Intelectual vs. Propiedad de Datos

El código, la arquitectura, la base de datos, los algoritmos y la interfaz pertenecen a Kats Software. Los datos operativos (menús, recetas, precios, comandas, mesas, inventarios y reportes de corte de caja) son propiedad exclusiva del restaurante.

Planes, Pagos y Cancelaciones

Los periodos de pago pueden ser mensuales o anuales. La falta de pago podrá generar suspensión del servicio conforme a los periodos de gracia establecidos. Aplica una política de no reembolso.

Hardware y Periféricos

Kats Software no se hace responsable de incompatibilidades o fallas en el hardware propio del restaurante, como impresoras térmicas ESC/POS, cajones de dinero, tablets, terminales locales o fallas de su red Wi-Fi local.

Retención y Exportación de Datos

Tras la cancelación del servicio, el restaurante dispondrá de un plazo definido para descargar sus datos e historial de ventas antes del borrado definitivo.

Disponibilidad objetivo

El objetivo de disponibilidad del servicio en línea es del 99.5% mensual.

Ventanas de mantenimiento

Las actualizaciones programadas se anunciarán con anticipación y se realizarán fuera de las horas pico del restaurante.

Soporte técnico

Los canales de atención son WhatsApp, ticket y correo electrónico, con horarios de atención y tiempos de respuesta definidos según la gravedad de la incidencia.

Rol de encargado

La plataforma únicamente procesa los datos de comensales y de operación que el restaurante ingresa por cuenta y orden de este último.

Medidas de seguridad

Se aplica cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), políticas de contraseñas y aislamiento de datos por cuenta (tenant).

Licencia de uso

Bukya se otorga mediante una licencia SaaS B2B, no exclusiva e intransferible, para la gestión hotelera.

Propiedad de los Datos de Huéspedes

La base de datos de reservas, tarifas, huéspedes y ocupación pertenece en todo momento al hotel.

Políticas de Overbooking e Integraciones

Kats Software no se hace responsable de errores originados en canales externos de reservas (OTAs como Booking, Airbnb u otros) ni de fallas de sincronización por caídas de APIs de terceros.

Cobros, Planes y Suspensión

Los costos se determinan por número de habitaciones o propiedades, con cargos adicionales por módulos contratados. La suspensión por falta de pago implicará las reglas de reactivación definidas.

Resguardo y Copia de Seguridad

Se realizan respaldos automáticos en la nube y se establece un proceso de entrega de la base de datos en caso de terminación del contrato.

Disponibilidad 24/7

Al tratarse de una operación hotelera continua, se definen tiempos de respuesta de emergencia para incidencias críticas como caídas de check-in o asignación de habitaciones.

Mantenimiento programado

Los mantenimientos programados se notificarán con anticipación, con un mínimo de horas o días previos según corresponda.

Cumplimiento de privacidad

El hotel garantiza contar con el consentimiento de sus huéspedes para ingresar sus datos al sistema. Kats Software se compromete a no utilizar dichos datos para fines propios ni a comercializarlos.

Alcance del Proyecto (Scope of Work)

Se define detalladamente el alcance, incluyendo los entregables (número de vistas, integraciones y funcionalidades exactas), los hitos de entrega (milestones) y el cronograma de trabajo.

Gestión de Cambios (Change Requests)

Cualquier función o ajuste fuera de la cotización aprobada generará un presupuesto y plazo adicional.

Propiedad Intelectual y Código Fuente

Se especificará si el cliente recibe la titularidad total del código desarrollado a la liquidación final o una licencia de uso perpetua. Kats Software se reserva los derechos sobre librerías base, utilidades reutilizables o frameworks propios.

Forma y Condiciones de Pago

Esquema de pagos por anticipo e hitos (por ejemplo, 50% de anticipo, 25% en la entrega intermedia y 25% en la entrega final previa al despliegue).

Garantía y Corrección de Bugs

Periodo de garantía posentrega (por ejemplo, de 30 a 60 días) para resolver sin costo adicional los errores atribuibles al desarrollo original.

Exclusiones

El contrato no incluye costos de dominios, hosting, licencias de APIs externas, redacción de contenidos ni mantenimiento indefinido sin una póliza mensual.